1. Identificação do fornecedor
O 4ever Match é operado por 51.385.238 CLEUSSIENE QUIRINO DA CUNHA MENDONCA, Empresária Individual, inscrita no CNPJ sob o nº 51.385.238/0001-13, com endereço na Rua do Bonfim, nº 31, Centro, Pirenópolis – GO, CEP 72.980-000.
Canais de contato:
- E-mail: contato@4evermatch.com.br
- Telefone: +55 62 99702-9111
- Site: 4evermatch.com.br
2. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o 4ever Match, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário não deverá criar uma conta nem utilizar o serviço.
3. Descrição do serviço
O 4ever Match é uma plataforma digital voltada a pessoas maiores de 18 anos que buscam relacionamentos sérios. O serviço permite criar um perfil, informar preferências e objetivos de vida, receber sugestões de perfis, registrar curtidas e super likes, formar matches, trocar mensagens e utilizar recursos de interação disponibilizados conforme o plano contratado.
O percentual de compatibilidade é uma estimativa produzida por um algoritmo que considera informações estruturadas, como valores, objetivos, Planos de Vida, hábitos, fé, localização, proximidade de idade e preferências. Esse resultado não garante afinidade, encontro, relacionamento, casamento ou qualquer resultado específico.
4. Elegibilidade
Para utilizar o 4ever Match, o usuário deve:
- ter pelo menos 18 anos;
- possuir capacidade legal para aceitar estes Termos;
- fornecer informações verdadeiras, atuais e completas;
- não estar impedido de utilizar o serviço por lei, decisão judicial ou medida de segurança da plataforma;
- não ter sido anteriormente banido por violação grave, salvo autorização expressa do 4ever Match.
O 4ever Match poderá solicitar comprovação de idade ou outras informações necessárias à segurança da comunidade.
5. Cadastro, credenciais e segurança da conta
O usuário é responsável pelas informações fornecidas, pela segurança de suas credenciais e pelas atividades realizadas em sua conta.
O usuário deverá comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado, fraude ou uso indevido.
É proibido:
- criar conta em nome de outra pessoa;
- manter múltiplas contas para contornar restrições;
- vender, ceder ou compartilhar a conta;
- fornecer informações deliberadamente falsas;
- utilizar identidade, fotos ou dados de terceiros sem autorização.
6. Assinatura e acesso aos recursos
O acesso às áreas protegidas do aplicativo depende de assinatura ativa. Os recursos, limites e benefícios variam conforme o plano escolhido e são apresentados antes da contratação.
Os planos poderão ser oferecidos nos ciclos de:
- 1 mês;
- 3 meses;
- 6 meses;
- 12 meses.
Nos ciclos de 3, 6 e 12 meses, o valor integral do período é cobrado antecipadamente. O valor mensal equivalente, quando exibido, possui finalidade apenas comparativa e não representa parcelamento.
7. Preços e formas de pagamento
Os preços vigentes são informados antes da confirmação da contratação. O 4ever Match poderá alterar preços para novas contratações e renovações futuras, mediante informação prévia quando exigida pela legislação aplicável.
As formas de pagamento atualmente disponíveis são:
- cartão de crédito;
- PIX comum.
Não há parcelamento da assinatura.
Os pagamentos são processados pelo Asaas, que poderá solicitar dados necessários à cobrança, como CPF, informações do pagador e dados do meio de pagamento. O 4ever Match não deve receber nem armazenar integralmente os dados sensíveis do cartão quando o processamento ocorrer diretamente pelo provedor de pagamento.
8. Renovação
8.1 Cartão de crédito
No cartão de crédito, a assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, até que o usuário solicite o cancelamento da renovação, ressalvadas falhas de pagamento, indisponibilidade do meio de cobrança ou outras situações previstas nestes Termos.
8.2 PIX comum
No PIX comum, uma nova cobrança é gerada para cada ciclo e precisa ser paga pelo usuário. A geração da cobrança não significa pagamento confirmado nem renovação automática.
O novo período de acesso somente será concedido após a confirmação do pagamento.
O Pix Automático não integra, no momento, as formas de pagamento oferecidas pelo 4ever Match.
9. Cancelamento, término do período e inadimplência
O usuário poderá cancelar a renovação da assinatura pelas opções disponibilizadas no aplicativo ou pelos canais de suporte.
O cancelamento da renovação:
- impede novas cobranças automáticas futuras, conforme o processamento do meio de pagamento;
- não encerra antecipadamente o período já pago;
- mantém o acesso aos recursos do plano até o término da vigência vigente.
Uma cobrança de renovação pendente, recusada ou vencida não interrompe o período que já tiver sido pago.
Se não houver confirmação do pagamento da renovação até o fim da vigência, o acesso às áreas protegidas será suspenso após o término do período pago. O perfil e os dados da conta não serão automaticamente apagados por essa suspensão.
Caso o pagamento seja confirmado posteriormente, o acesso poderá ser restaurado e uma nova vigência será calculada a partir da confirmação, de acordo com o ciclo adquirido.
10. Direito de arrependimento e reembolso
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Solicitações de reembolso deverão ser realizadas pelos canais disponibilizados no aplicativo ou pelo suporte e poderão depender da confirmação do pagamento e da análise das condições aplicáveis.
Quando um reembolso for confirmado:
- o acesso aos recursos pagos será interrompido imediatamente;
- a assinatura será marcada como reembolsada ou revogada;
- o usuário continuará podendo acessar as áreas necessárias para suporte, privacidade, gestão e exclusão da conta.
A exclusão da conta não implica automaticamente reembolso de valores pagos.
11. Chargeback e irregularidades financeiras
Em caso de chargeback, contestação da transação, fraude confirmada ou outra irregularidade financeira relevante, o acesso aos recursos pagos poderá ser suspenso imediatamente.
O usuário poderá entrar em contato com o suporte para solicitar informações e apresentar documentos ou esclarecimentos.
Uma confirmação de pagamento antiga ou duplicada não reativará automaticamente uma assinatura marcada como reembolsada ou em chargeback.
12. Código de parceiro
Quando disponível, o usuário poderá informar um código de parceiro durante o cadastro. Esse código serve para identificar a origem da indicação e vincular a conta ao parceiro correspondente.
O código de parceiro não concede desconto automático, salvo quando uma promoção específica, válida e claramente informada estabelecer condição diferente.
13. Conduta do usuário
O usuário concorda em não:
- praticar assédio, ameaça, perseguição, intimidação ou discriminação;
- publicar ou enviar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
- compartilhar nudez, pornografia, exploração sexual ou conteúdo sexual envolvendo menores;
- solicitar dinheiro de forma fraudulenta ou utilizar a plataforma para golpes;
- divulgar dados pessoais de terceiros sem autorização;
- enviar spam, publicidade não autorizada ou propostas comerciais indevidas;
- tentar contornar bloqueios, filtros, limites de plano, mecanismos de segurança ou moderação;
- acessar, testar ou interferir em áreas, sistemas ou dados sem autorização;
- automatizar acessos, coletar perfis ou extrair dados em massa;
- utilizar o serviço para qualquer finalidade ilegal.
14. Fotos, perfil e verificação de identidade
As fotos podem passar por análise automática de conteúdo impróprio antes de serem publicadas e também poderão ser revisadas posteriormente por equipe autorizada.
O usuário poderá realizar verificação de identidade por selfie. A imagem é processada para comparação facial com a foto do perfil e não é persistida pelo 4ever Match após o processamento. O sistema poderá manter informações sobre o resultado da verificação, como status e pontuação de similaridade.
A verificação reduz riscos, mas não garante que todas as informações fornecidas pelo usuário sejam verdadeiras nem substitui cuidados pessoais ao conhecer alguém.
15. Mensagens, moderação e acesso a conteúdo sinalizado
As mensagens são protegidas durante a transmissão por mecanismos de segurança, como TLS, mas não utilizam criptografia ponta a ponta.
O conteúdo pode ser processado por filtros automáticos para detectar linguagem ofensiva, ameaças, tentativas de fraude, compartilhamento indevido de contato, spam e outras violações.
Conteúdos graves poderão ser bloqueados antes do envio. Outros conteúdos poderão gerar alerta e solicitação de confirmação.
Mensagens sinalizadas, denunciadas ou relacionadas a incidentes de segurança poderão ser acessadas por profissionais autorizados para fins de moderação, investigação, atendimento, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações legais.
16. Matches, compatibilidade e recursos de relacionamento
O match ocorre quando existe interesse recíproco, conforme as regras do aplicativo.
O 4ever Match poderá disponibilizar, conforme o plano e a situação da conta, recursos como:
- curtidas e super likes;
- filtros de busca;
- visitantes do perfil;
- destaques de perfil;
- Diário a Dois;
- Pontos em Comum;
- Objetivos Compartilhados;
- confirmação de relacionamento sério;
- prioridade de suporte ou de apresentação em sugestões.
Quando duas pessoas confirmam um relacionamento sério ou casamento, os perfis poderão deixar de aparecer nas sugestões de outras pessoas. Caso o status seja posteriormente alterado, os perfis poderão voltar a circular.
17. Diário a Dois e conteúdos compartilhados
Depois de atingido o requisito indicado no aplicativo, o casal poderá desbloquear o Diário a Dois. As respostas são vinculadas à conversa e poderão permanecer ocultas até que ambas as pessoas respondam.
Os usuários são responsáveis pelos objetivos, textos e demais conteúdos inseridos nesses recursos.
18. Bloqueios, denúncias e segurança
O usuário pode bloquear e denunciar outros perfis ou mensagens pelos recursos disponíveis.
O bloqueio poderá impedir novas interações entre as contas. As denúncias poderão ser analisadas automaticamente e por equipe autorizada.
Em situações urgentes, o 4ever Match poderá adotar medidas preventivas antes da conclusão da análise, incluindo restrição de funcionalidades ou suspensão temporária.
19. Conteúdo do usuário e licença de uso
O usuário mantém a titularidade sobre as fotos, textos e demais conteúdos que publicar.
Ao enviar conteúdo, concede ao 4ever Match licença limitada, não exclusiva e necessária para armazenar, processar, moderar, reproduzir e exibir esse conteúdo exclusivamente para operar, proteger e melhorar o serviço.
Essa licença não transfere a propriedade do conteúdo e termina quando ele for eliminado dos sistemas ativos, ressalvadas cópias, registros ou retenções necessários ao cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção de fraude, auditoria ou defesa de direitos.
20. Propriedade intelectual
A marca, identidade visual, código, design, banco de dados, textos institucionais e demais elementos do 4ever Match pertencem aos seus respectivos titulares e são protegidos pela legislação aplicável.
O uso do serviço não concede ao usuário direito de copiar, modificar, distribuir, vender, licenciar ou explorar esses elementos sem autorização.
21. Disponibilidade e alterações do serviço
O 4ever Match busca manter o serviço disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
Funcionalidades poderão ser ajustadas, substituídas, suspensas ou descontinuadas por razões técnicas, legais, comerciais ou de segurança. Alterações relevantes que afetem direitos do usuário serão comunicadas quando exigido.
22. Suspensão e encerramento da conta
O 4ever Match poderá suspender ou encerrar contas que:
- violem estes Termos;
- apresentem risco à segurança da comunidade;
- estejam relacionadas a fraude, chargeback, conteúdo ilegal ou abuso;
- tentem contornar mecanismos de segurança ou pagamento;
- descumpram decisões de moderação.
Em situações urgentes, a suspensão poderá ocorrer de forma imediata. O usuário poderá entrar em contato com o suporte para solicitar informações ou revisão, sem garantia de reversão quando a medida estiver devidamente fundamentada.
23. Limitação de responsabilidade
O 4ever Match não garante:
- que o usuário encontrará uma pessoa compatível;
- que ocorrerá encontro, namoro, casamento ou relação duradoura;
- a veracidade integral das informações prestadas por outros usuários;
- a conduta de pessoas dentro ou fora da plataforma;
- funcionamento ininterrupto ou ausência total de erros.
O usuário deve adotar cuidados ao compartilhar informações, transferir dinheiro, realizar encontros presenciais e interagir fora da plataforma.
Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser excluídos ou restringidos pela legislação de proteção ao consumidor.
24. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
25. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, técnicas, de segurança ou do serviço.
Quando a alteração for relevante, o usuário poderá ser comunicado pelo aplicativo, e-mail ou site. A continuidade do uso após a entrada em vigor poderá representar concordância, quando permitido pela legislação.
26. Legislação aplicável e solução de controvérsias
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, quando aplicáveis.
Eventuais conflitos serão submetidos aos órgãos e tribunais competentes conforme a legislação, preservado o foro do domicílio do consumidor nos casos em que a lei assim assegurar.
27. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações poderão ser encaminhadas para:
- E-mail: contato@4evermatch.com.br
- Telefone: +55 62 99702-9111